AdminPC.Ru

Привет, друзья! Сегодня поговорим об одном из тех моментов, когда вы решили наконец-то закрыть вопрос с налогами, но столкнулись с неожиданной проблемой: «На сайте nalog.ru используется не поддерживаемый протокол». Звучит, как приглашение в параллельную вселенную, не так ли? Ну что ж, давайте вместе разберёмся, в чём дело и как с этим жить.

Проблема

Основная проблема — это ошибка, возникающая при попытке зайти на сайт nalog.ru. Сообщение гласит, что сайт использует не поддерживаемый протокол, и вы не можете попасть на портал для выполнения своих обязанностей. Это может выглядеть, как ошибка подключения через браузер, который не поддерживает современные стандарты безопасности, или же, возможно, проблема в настройках вашей системы.

Причина

Есть несколько причин, почему вы можете увидеть это сообщение:

1. Устаревшая версия браузера — сайт использует современные протоколы безопасности, такие как TLS 1.2 и TLS 1.3, а ваш браузер всё ещё может пытаться работать с более старыми, неподдерживаемыми версиями, как TLS 1.0.
2. Неисправные настройки VPN или прокси — наличие активного VPN или прокси-сервера может мешать корректному соединению.
3. Антивирусное ПО или брандмауэр — иногда защитные программы блокируют подключение к сайтам, если считают его небезопасным. Особенно, если включена проверка защищённых соединений.
4. Проблемы с КриптоПро — как показано в опыте других пользователей, версия КриптоПро играет важную роль. Например, на Windows 11 может потребоваться версия не ниже 5.0.12600 для успешной работы с госпорталами.

Решение

1. Обновление браузера. Убедитесь, что используете последнюю версию браузера. Современные версии поддерживают актуальные протоколы безопасности.
2. Отключение VPN или прокси-сервера. Если у вас включен VPN или настроен прокси, временно отключите их и проверьте, можете ли вы подключиться без них.
3. Отключение антивируса/брандмауэра. Временно выключите антивирусное ПО или брандмауэр, чтобы убедиться, что они не блокируют соединение.
4. Отключение проверки защищённых соединений в антивирусе. Некоторые антивирусы (например, Avast или ESET) проверяют https-соединения, что может вызвать проблемы с доступом к сайту.
5. Добавление сайта в доверенные узлы антивируса. Настройте антивирусное ПО так, чтобы сайт nalog.ru считался доверенным и не блокировался.
6. Отключение сканирования трафика. Для антивирусов Касперского отключите сканирование веб-трафика через настройки сети и снимите флажок «Внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами».
7. Очистка кеша браузера. Удалите накопленный кеш и cookies, чтобы браузер загружал страницу с «чистого листа». Для Chrome это делается через сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete.
8. Очистка кеша SSL. В браузере Internet Explorer очистите кеш SSL через «Настройки» → «Свойства браузера» → «Содержание» → «Очистить SSL».
9. Отключение протокола QUIC. В браузере Chrome отключите экспериментальный протокол QUIC через страницу настроек chrome://flags/, установив значение «Disabled».
10. Запуск Chrome с параметром игнорирования ошибок сертификатов. Используйте команду --ignore-certificate-errors при запуске Chrome (хотя это не рекомендуется для постоянного использования).
11. Обновление КриптоПро. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия КриптоПро. Для Windows 11 рекомендуется как минимум версия 5.0.12600, а лучше — 5.0.12998.
12. Установка плагина КриптоПро для браузера. При обновлении КриптоПро убедитесь, что установлены последние версии плагинов для работы с браузерами.
13. Использование Yandex.Браузера с поддержкой ГОСТ. Если другие браузеры не работают, установите Yandex.Браузер с поддержкой ГОСТ, он отлично взаимодействует с государственными порталами.
14. Проверка файла hosts. Проверьте, есть ли в файле hosts сторонние записи, которые могут мешать доступу к сайту nalog.ru. Откройте файл и удалите лишние строки.
15. Изменение настроек сетевого подключения. Попробуйте указать другие DNS-серверы в настройках сетевого соединения (например, от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4).
16. Сброс настроек Internet Explorer. Сбросьте настройки браузера Internet Explorer к заводским, а затем повторно настройте его для работы с государственными порталами.
17. Отключение расширений браузера. Временно отключите все расширения в браузере кроме крипто про браузер плагин и проверьте доступ.
18. Использование Chromium-Gost. Установите браузер Chromium-Gost, если другие варианты не помогают. Этот браузер поддерживает все необходимые протоколы для работы с государственными сайтами.
19. Использование прямых ссылок. Иногда вход через прямую ссылку, такую как lkul.nalog.ru, может помочь миновать проблемы с основным доменом.
20. Обновление системы. Убедитесь, что у вас установлены все последние обновления операционной системы, так как это может повлиять на работу сертификатов и протоколов.

Заключение

Работа с государственными порталами порой превращается в испытание терпения, но даже здесь есть способы решения! Главное — сохранять спокойствие, действовать по инструкции, и всё получится. Если что-то не получилось — добро пожаловать в комментарии. Я всегда рад помочь разобраться.

Удачи вам при работе с государственными порталами!