Приветствую, коллеги. После восстановления Jinn Sign документ всё равно не подписывался: «Электронный бюджет» писал, что текущего пользователя нет в листе согласования. Сертификат здесь уже был ни при чём.
Проблема
Текущий пользователь не найден в листе согласования.
Я пытался сразу подписать документ, хотя по маршруту моя учётная запись сначала должна была выполнить согласование в роли бухгалтера.
Как я проверил причину
- Открыл карточку документа и лист согласования.
- Проверил назначенные роли пользователя.
- Посмотрел текущий этап маршрута.
Что я сделал
- Перешёл в действие, предусмотренное текущим этапом.
- Согласовал документ в назначенной роли.
- Дождался перехода на этап подписания.
- После этого выполнил подпись тем же сертификатом.
Когда маршрут был пройден в правильном порядке, сообщение исчезло.
Важно: Не добавляю себе роли ради обхода маршрута. Полномочия и порядок согласования должны соответствовать регламенту организации.
Как проверил результат
В листе согласования отображается выполненное действие, а документ доступен для следующего этапа.
Получилось или остались вопросы?
Поделитесь результатом, дополните инструкцию своим опытом или задайте вопрос. Я читаю комментарии и обновляю статьи по реальным случаям.