Приветствую, коллеги. При создании распоряжения о перечислении денежных средств на карты «Мир» форма открывалась как урезанная: нужные кнопки были неактивны. В других документах, включая ЗКР, тот же пользователь работал нормально.
В чём была причина
Локальные настройки браузера здесь ни при чём. Для нового типа документа в профиле пользователя СУФД не хватало отдельного полномочия.
Как я это проверил
- Сравнил форму под тем же пользователем в двух организациях.
- Убедился, что обычные документы доступны.
- Проверил, под каким полномочием организации открыта форма — в моём случае ПБС.
- Сопоставил набор ролей профиля с рабочим пользователем.
Решение
Я подготовил запрос на добавление нужного полномочия в профиль пользователя СУФД. Такое изменение выполняется уполномоченным специалистом, а не настройкой кнопок на компьютере. В запросе указал организацию, логин, тип документа и приложил обезличенный снимок неактивных элементов.
Как проверить результат
После обновления профиля я полностью вышел из СУФД и вошёл заново. Кнопки распоряжения стали активными под правильным полномочием организации.
Если одна форма урезана, а остальные работают, я сначала проверяю роли — переустановка КриптоПро тут не помогает.
Получилось или остались вопросы?
Поделитесь результатом, дополните инструкцию своим опытом или задайте вопрос. Я читаю комментарии и обновляю статьи по реальным случаям.