Приветствую, коллеги. После повреждённого обновления Континент АП перестал запускаться. Установщик новой версии тоже не помог: он видел старую копию, а обычное удаление завершалось ошибкой.
Почему обычное удаление не сработало
Драйверы и службы клиента оставались загруженными вместе с Windows. Из-за этого деинсталлятор не мог удалить используемые компоненты и откатывал операцию.
Что я подготовил
Сначала сохранил официальный дистрибутив, параметры подключения и сертификаты. Убедился, что закрытый ключ находится на штатном носителе или имеет разрешённую резервную копию. После этого перешёл к удалению.
Как я удалил Континент АП
- Загрузил Windows в безопасном режиме.
- Открыл список установленных программ и запустил удаление Континент АП.
- Дождался завершения, не удаляя вручную случайные драйверы и ветки реестра.
- Перезагрузил компьютер в обычном режиме.
- Запустил установщик нужной версии от имени администратора.
- Вернул сертификат и проверил подключение.
Результат
В безопасном режиме деинсталлятор завершил работу, после перезагрузки новая версия установилась нормально. На моём рабочем месте даже не потребовалось физически отключать сетевой кабель.
Если Windows после удаления не видит обычную сетевую карту, я не продолжаю чистку вслепую. Сначала восстанавливаю её штатный драйвер и только потом возвращаюсь к установке Континента.
Получилось или остались вопросы?
Поделитесь результатом, дополните инструкцию своим опытом или задайте вопрос. Я читаю комментарии и обновляю статьи по реальным случаям.