Континент-АП: «Доступ в интернет заблокирован» из-за Dr.Web

Приветствую, коллеги. Континент-АП подключался к серверу без ошибки, значок соединения появлялся, но СУФД в браузере не открывался. Вместо портала я видел сообщение «Доступ в интернет заблокирован». Сначала подозревал профиль Континента и настройки браузера, однако причина оказалась в Dr.Web.

Проблема

Доступ в интернет заблокирован.

Соединение при этом устанавливалось, но каждые несколько минут могло разрываться. Переустановка КриптоПро и Континент-АП ничего не меняла.

Как я отделил профиль от проблемы компьютера

1. Сохранил профиль пользователя Континент-АП.
2. Загрузил его на заведомо исправное рабочее место с той же версией клиента.
3. Подключился и открыл СУФД.

Профиль и сертификат оказались исправны. Значит, искать нужно было на исходном компьютере.

Что мешало соединению

На рабочем месте стоял Dr.Web. Я добавил процессы Континент-АП и адрес СУФД в исключения, но это не помогло. Простого выхода из антивируса тоже было недостаточно: его сетевые компоненты продолжали работать как драйверы и фильтровать трафик.

Как я исправил ошибку

1. Проверил, что у меня есть установочный пакет Dr.Web и параметры корпоративной лицензии.
2. Сохранил настройки, которые требовались по правилам организации.
3. Штатно удалил Dr.Web через «Программы и компоненты».
4. Перезагрузил компьютер.
5. Подключил Континент-АП и снова открыл адрес СУФД.

После удаления сетевого фильтра портал открылся сразу, а разрывы соединения прекратились.

Что проверяю перед удалением антивируса

• Открывается ли тот же профиль на другом компьютере;
• не включена ли в Dr.Web проверка HTTPS и сетевых соединений;
• нет ли одновременно другого межсетевого экрана;
• совпадает ли время появления ошибки с обновлением Dr.Web.

Главный признак этого случая: Континент-АП соединяется, но браузер пишет о заблокированном доступе, а исправный профиль на другом АРМ работает.