JinnClient APPCRASH: прекращена работа программы при подписании

Приветствую, коллеги. В Электронном бюджете JinnClient стал закрываться сразу после выбора действия, связанного с подписью. Windows показывала обычное сообщение о прекращении работы программы, а повторный запуск заканчивался тем же.

Текст ошибки

Прекращена работа программы JinnClient — Доверенная визуализация и формирование ЭП.

В сведениях об ошибке тип события отображался как APPCRASH. До сбоя программа была установлена и запускалась, поэтому я проверил пользовательские настройки JinnClient.

Что удалось установить

Падение было связано с данными текущего пользователя в ветке Security Code. После удаления этой ветки JinnClient перестал завершаться с ошибкой.

Это не универсальное исправление любого APPCRASH. Если в сообщении указана другая программа или JinnClient падает ещё до входа пользователя, причина может быть иной.

Как я сделал резервную копию настроек

1. Закрыл браузер и JinnClient.
2. Нажал Win + R, ввёл regedit и открыл редактор реестра.
3. Перешёл в HKEY_CURRENT_USER\Software\Security Code.
4. Нажал правой кнопкой по разделу Security Code и выбрал «Экспортировать».
5. Сохранил файл .reg в отдельную папку.

Как я исправил APPCRASH JinnClient

1. После экспорта ещё раз выделил раздел HKEY_CURRENT_USER\Software\Security Code.
2. Удалил только этот пользовательский раздел.
3. Закрыл редактор реестра.
4. Заново открыл Электронный бюджет и вызвал подписание.

Системные ветки и настройки других пользователей я не трогал. Если потребуется вернуть прежние параметры, сохранённый файл можно импортировать обратно.

Как я проверил результат

После сброса пользовательских настроек окно JinnClient открылось и больше не падало с APPCRASH. Затем я повторил выбор сертификата и сформировал подпись.

Если программа запускается, но не видит контейнер, использую другую диагностику. Например, отдельно проверяю ошибку целостности файла масок контейнера.