Привет. После одного из обновлений Электронного бюджета у меня пропала часть кнопок, а пункты меню стали отображаться неправильно. До обновления всё работало, поэтому переустановка КриптоПро здесь выглядела бессмысленно.
Как проявлялась проблема
Портал открывался и пользователь входил по сертификату, но отдельные элементы интерфейса не появлялись. Иногда кнопка была на месте, но не реагировала. На другом компьютере тот же пользователь видел нормальную страницу.
Это хороший признак того, что проблема находится в данных браузера конкретного рабочего места.
Почему так происходит
После обновления портал отдаёт новые сценарии и стили, а браузер может оставить в кэше их старые версии. В результате новая разметка страницы пытается работать со старыми файлами. Визуально это выглядит как поломанное меню или исчезнувшие кнопки.
Что я сделал
- Сохранил незавершённую работу и закрыл остальные вкладки Электронного бюджета.
- Удалил кэш и файлы сайта для домена портала.
- Закрыл все окна браузера, чтобы завершились его фоновые процессы.
- Запустил браузер заново и выполнил повторный вход.
- На странице нажал Ctrl + F5, чтобы получить файлы с сервера без использования старого кэша.
После полной загрузки страницы кнопки и меню вернулись на место.
Что важно не удалить
Я не очищаю всё подряд, если в браузере хранятся нужные настройки других ведомственных систем. Сначала удаляю данные только для сайта Электронного бюджета. Пароли от контейнеров и сами сертификаты очистка браузера не удаляет, но завершит активный сеанс на портале.
Если очистка не помогла
Проверяю страницу в другом разрешённом браузере и под другим профилем Windows. Если поломанный интерфейс видят все пользователи на разных компьютерах, локальные настройки уже ни при чём — вероятнее всего, меняется сам портал.
Получилось или остались вопросы?
Поделитесь результатом, дополните инструкцию своим опытом или задайте вопрос. Я читаю комментарии и обновляю статьи по реальным случаям.