Приветствую, коллеги. При утверждении отчёта в подсистеме «Бюджетное планирование» у меня не появлялась отметка электронной подписи. Кнопка подписания была доступна, но операция заканчивалась сообщением, что на документе не размещена отметка ЭП.
Текст ошибки
На подписываемом документе не расположена отметка об электронной подписи. Необходимо добавить отметку об электронной подписи на подписываемый документ.
Проблема повторялась на разных компьютерах и в разных браузерах. Очистка кэша и повторная настройка рабочего места не помогли.
Что я проверил
- Проверил сертификат и работу плагина электронной подписи.
- Открыл тот же раздел на другом настроенном компьютере.
- Повторил операцию в другом браузере.
- Сравнил отчёт с документами, которые подписывались нормально.
Общим отличием оказался прикреплённый PDF: файл был тяжёлым и имел длинное имя на кириллице.
Что помогло
- Сохранил исходный PDF отдельно.
- Сжал его без изменения содержания документа.
- Переименовал файл в короткое имя латиницей, например
1.pdf. - Удалил прежнее вложение из отчёта.
- Прикрепил подготовленный файл и заново открыл форму подписания.
После замены вложения отметка электронной подписи появилась, и отчёт подписался.
Важно: перед сжатием я проверил читаемость всех страниц и реквизитов. Для официального документа нельзя допускать потери содержания или подмены файла.
Как я проверил результат
Я закрыл форму, открыл документ заново и убедился, что новое вложение скачивается и читается. Затем повторил подписание: отметка ЭП появилась в окне просмотра, операция завершилась без ошибки.
Теперь при таком сообщении я сначала делаю контрольную копию PDF с коротким именем. Это быстрее, чем заново настраивать КриптоПро на нескольких исправных рабочих местах.
Получилось или остались вопросы?
Поделитесь результатом, дополните инструкцию своим опытом или задайте вопрос. Я читаю комментарии и обновляю статьи по реальным случаям.