АРМ Генерации ключей не открывает заявление в Word

Приветствую, коллеги. Закрытый ключ и файл .req у меня сформировались, но на этапе подготовки заявления АРМ завис. Окно Word не появилось, хотя сама генерация уже завершилась.

Как я отделил печать от генерации

Сначала я проверил носитель и каталог сохранения. Контейнер и запрос уже существовали, значит заново генерировать ключ не требовалось. Сбой происходил только при передаче печатной формы во внешнюю программу.

Причина на моём рабочем месте

На компьютере не было установленного Microsoft Word. Старый АРМ использует офисное приложение для просмотра и печати формы, поэтому без него доходил до конца и останавливался именно перед заявлением.

Что я сделал

1. Установил разрешённую для этого рабочего места версию Microsoft Office.
2. Открыл любой файл .rtf и назначил Word программой по умолчанию.
3. Запустил АРМ под учётной записью с необходимыми правами.
4. Повторил подготовку печатной формы, не удаляя уже созданный контейнер.

Если Office уже установлен

Я проверяю, открывается ли обычный RTF двойным щелчком. Затем смотрю, не запущен ли АРМ под доменной учётной записью без доступа к его каталогам. Само наличие Office 2013 не доказывает несовместимость: есть подтверждённая конфигурация Windows 7 x64, где АРМ с ним работал.

Результат

После установки Word и назначения ассоциации RTF заявление открылось. Теперь при таком зависании я сначала проверяю готовый .req и обработчик RTF, а не создаю второй закрытый ключ.