Приветствую, коллеги. В 1С-облаке отчёт формировался, но при сохранении файл не скачивался. На другом компьютере с тем же пользователем и той же версией браузера всё работало.
Проблема
Разница оказалась в расширениях и дополнительных компонентах для работы с файлами 1С. Они перехватывали сохранение и показывали другое окно загрузки.
Как я проверил
- Зашёл под тем же пользователем на исправном АРМ.
- Сравнил версии браузера и перечень расширений.
- Запустил проблемный браузер без дополнений и повторил сохранение.
Решение в моём случае
- Удалил из браузера расширения, связанные с обработкой файлов 1С.
- Удалил соответствующие дополнительные компоненты через «Программы и компоненты».
- Перезапустил браузер.
- При предложении портала установить расширение для сохранения отказался и проверил обычную загрузку файла.
После этого отчёт начал скачиваться стандартным механизмом браузера.
Рабочий обходной вариант
Если браузерный вариант нужен срочно, я устанавливаю тонкий клиент 1С подходящей версии и открываю облачную базу через него. Через тонкий клиент сохранение отчётов в аналогичном случае работало нормально.
Важно: перед удалением компонента проверяю, не нужен ли он другим базам и операциям. Сначала отключаю расширение и тестирую в отдельном профиле браузера.
Как проверил результат
После очистки дополнений появилось обычное окно скачивания, а сформированный отчёт сохранился на диск и открылся без повреждения.
Получилось или остались вопросы?
Поделитесь результатом, дополните инструкцию своим опытом или задайте вопрос. Я читаю комментарии и обновляю статьи по реальным случаям.