Принтер этикеток из 1С печатает пустые этикетки

Приветствую, коллеги. Принтер этикеток нормально прох одил самотестирование и печатал из фирменной программы, но из 1С выдавал пустые наклейки. Макет был заполнен, поэтому сначала я подозревал обработку печати.

Проблема

Задание дох одило до принтера, лента протягивалась, но текст и штрих код на этикетке не появлялись. При этом из программы производителя пробная этикетка печаталась правильно.

Причина

Размер этикетки был настроен только в фирменной программе принтера. Драйвер Windows, который использовала 1С, продолжал работать с другим размером страницы. В результате макет ух одил за печатную область.

Как я проверил

Я создал простой табличный документ с одной крупной надписью и отправил его на этот же принтер из 1С. Этикетка снова вышла пустой. Затем сравнил ширину, высоту, ориентацию и зазор в фирменной программе и в свойствах драйвера Windows — значения различались.

Решение

1. Измерил фактическую ширину и высоту одной этикетки.
2. В табличном документе открыл «Файл» → «Параметры страницы», а затем свойства принтера из диалога печати.
3. Создал в драйвере пользовательский формат бумаги с реальными размерами этикетки.
4. Указал правильную ориентацию, направление печати и межэтикеточный зазор.
5. Выбрал этот формат в макете и повторил печать сначала на одной этикетке.

Настройки нужно проверять именно в том профиле Windows, из которого запускается 1С. У другого пользователя драйвер может сох ранить собственный формат бумаги.

Как понять, что всё заработало

После выравнивания размера страницы надпись появилась, а затем нормально напечатались штрих код и наименование товара. Если принтер по-прежнему выдаёт пустую ленту даже из тестовой страницы Windows, к 1С проблема уже не относится: нужно проверять тип материала, термоголовку и драйвер.

У меня решением оказалась не переделка макета, а одинаковый формат этикетки во всех трёх местах : в драйвере, параметрах печати 1С и самом макете.